Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns! Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls du jedoch mit deinem Produkt nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Bedingungen für die Rückgabe:
  1. Das Produkt muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
     
  2. Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeverfahren

1. Kontaktaufnahme: Sende uns eine E-Mail an hey@weidenglueck.de mit deinem Rückgabeanliegen. Bitte gib dabei folgende Informationen an:
   • Bestellnummer
   • Grund für die Rückgabe
2. Rückversand: Nach der Bestätigung deines Anliegens erhältst du von uns die Rücksendeadresse.
   • Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.

Rückerstattungen

• Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung.
• Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte beachte, dass wir keine Versandkosten erstatten, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Produkte, die nach der Rückgabefrist zurückgesendet wurden
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hey@weidenglueck.de. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und dir entweder einen Ersatz zusenden oder den Kaufpreis erstatten.

Kontakt

Für weitere Fragen oder Unterstützung wende dich bitte an:
E-Mail: hey@weidenglueck.de

Wir danken dir für dein Vertrauen in unsere natürlichen Pflegeprodukte!